Hesabınızı Nasıl Silersiniz
Hesabınızı ve ilişkili tüm verilerinizi kalıcı olarak silmek isterseniz, e-posta yoluyla bize ulaşarak bunu yapabilirsiniz. Talebinizi en kısa sürede işleme alacağız.
Silme talebinizi şu adrese gönderin
support@elfai.devTalebinizde Neler Bulunmalı
Kimliğinizi doğrulamamıza ve talebinizi hızlıca işleme almamıza yardımcı olmak için lütfen şunları ekleyin:
- Hesabınızla ilişkili e-posta adresi
- Kullandığınız ürün (décorAi, AiMusic, PitSpot, LinguaCoach, Sudoku Master, Apple TV Remote veya Harfane)
- Hesabınızın kalıcı olarak silinmesini istediğinize dair kısa bir onay
Neler Silinir
Talebiniz işleme alındığında aşağıdaki veriler kalıcı olarak silinir:
- Kullanıcı profiliniz ve hesap bilgileriniz
- Üretilen içerikler (tasarımlar, müzikler, görseller vb.)
- Kaydedilmiş projeler ve tercihler
- Kullanım geçmişi ve etkinlik verileri
Neler Saklanabilir
Bazı durumlarda, yasanın gerektirdiği ya da meşru iş amaçları doğrultusunda sınırlı veriyi saklamamız gerekebilir:
- İşlem ve faturalandırma kayıtları (vergi/muhasebe uyumu için gerekli olduğu ölçüde)
- Dolandırıcılığın önlenmesi veya yasal yükümlülükler için gerekli veriler
- Sizi tanımlayamayan anonimleştirilmiş veya toplulaştırılmış analitik veriler
İşlem Süresi
Hesap silme talepleri genellikle 7 iş günü içinde işleme alınır. Hesabınız silindiğinde e-posta ile onay alırsınız.
Ek ücretlendirmeyi önlemek için, hesap silme talebinde bulunmadan önce etkin aboneliklerinizi Google Play Store veya Apple App Store üzerinden iptal etmeniz gerektiğini lütfen unutmayın.
Sorularınız mı var?
Silme süreci veya verileriniz hakkında sorularınız varsa lütfen Gizlilik Politikamıza bakın ya da support@elfai.dev adresinden bize ulaşın.